Consentimiento Informado de Telesalud

1. Introduccion

Este documento constituye el consentimiento informado para la prestación de servicios de telesalud a través de la plataforma Humanolab. Al aceptar este consentimiento, usted autoriza la prestacion de servicios de salud a distancia mediante tecnologias de informacion y comunicacion.

De conformidad con la Resolución 2654 de 2019 del Ministerio de Salud y Protección Social de Colombia, la Ley 1419 de 2010 (Ley de Telesalud), y demás disposiciones aplicables, le informamos sobre la naturaleza, alcances, beneficios, limitaciones y riesgos de los servicios de telesalud.

Nota: Humanolab opera principalmente en Colombia, con soporte limitado en México, Argentina y Estados Unidos. Los servicios de telesalud se prestan conforme a las regulaciones de cada país.

2. Definicion y Alcance de los Servicios

Los servicios de telesalud de Humanolab incluyen:

• Consultas medicas a distancia mediante videollamada o chat
• Revision e interpretacion de resultados de laboratorio
• Seguimiento de biomarcadores y estado de salud
• Orientacion y recomendaciones personalizadas de salud
• Coordinacion de estudios de laboratorio
• Comunicacion con profesionales de la salud

Estos servicios son proporcionados por profesionales de la salud debidamente certificados y registrados ante las autoridades sanitarias correspondientes.

3. Beneficios de la Telesalud

Los servicios de telesalud ofrecen los siguientes beneficios:

• Acceso conveniente a servicios de salud desde cualquier ubicacion
• Reduccion de tiempos de espera y desplazamientos
• Seguimiento continuo de su estado de salud
• Acceso a especialistas sin barreras geograficas
• Perfil de salud digital centralizado y accesible
• Mayor flexibilidad en horarios de consulta

4. Limitaciones de la Telesalud

Usted comprende y acepta que:

• No sustituye emergencias: La telesalud NO es un servicio de urgencias o emergencias medicas. En caso de emergencia, debe llamar al 911 o acudir al servicio de urgencias mas cercano.
• Limitaciones del examen fisico: El profesional de salud no puede realizar un examen fisico completo a distancia, lo que puede limitar la precision del diagnostico.
• Dependencia tecnologica: La calidad del servicio depende de la conexion a internet y el funcionamiento de los dispositivos electronicos.
• No garantía de resultados: La telesalud, como cualquier servicio de acompañamiento, no garantiza resultados específicos de salud.
• Posible necesidad de atencion presencial: En algunos casos, el profesional puede determinar que es necesaria una consulta presencial.

5. Riesgos Potenciales

Los riesgos asociados con los servicios de telesalud incluyen, pero no se limitan a:

• Posibles retrasos en la evaluacion medica debido a fallas tecnologicas
• Limitaciones en la capacidad diagnostica por falta de examen fisico directo
• Posible necesidad de realizar estudios adicionales o consultas presenciales
• Riesgos inherentes a la transmision electronica de informacion, aunque implementamos medidas de seguridad robustas
• Posibilidad de que la calidad de imagen o audio afecte la consulta

6. Privacidad y Confidencialidad

Nos comprometemos a proteger su informacion de salud:

• Todas las comunicaciones se realizan a traves de canales seguros y encriptados
• Su informacion medica se maneja conforme a la Ley Estatutaria 1581 de 2012 de Colombia (Ley de Proteccion de Datos Personales) y las leyes aplicables en cada pais donde operamos
• El personal de salud esta obligado a mantener el secreto profesional conforme a la Ley 23 de 1981 (Etica Medica)
• Las consultas pueden ser grabadas unicamente con su consentimiento expreso y con fines de calidad o seguimiento medico
• Sus datos de salud son tratados como datos personales sensibles con las protecciones adicionales que esto implica

Para mas informacion, consulte nuestra Politica de Privacidad.

7. Requisitos Tecnicos

Para utilizar los servicios de telesalud, usted necesita:

• Dispositivo con camara y microfono funcionales (para videoconsultas)
• Conexion a internet estable (minimo 5 Mbps recomendado)
• Navegador web actualizado o aplicacion movil compatible
• Espacio privado y tranquilo para realizar la consulta
• Acceso a su perfil de salud y lista de medicamentos actuales

Usted es responsable de asegurar que cuenta con los requisitos tecnicos necesarios para recibir el servicio de manera optima.

8. Responsabilidades del Usuario

Al utilizar los servicios de telesalud, usted se compromete a:

• Proporcionar informacion veraz, completa y actualizada sobre su estado de salud
• Informar sobre todos los medicamentos, suplementos y tratamientos que esta utilizando
• Comunicar cualquier alergia, condicion medica preexistente o antecedente relevante
• Seguir las indicaciones y recomendaciones del profesional de salud
• Asistir puntualmente a las citas programadas
• Notificar inmediatamente cualquier efecto adverso o empeoramiento de sintomas
• No grabar las consultas sin autorizacion expresa del profesional de salud

9. Emergencias Medicas

Si experimenta alguna de las siguientes situaciones, llame a la linea de emergencias de su pais o acuda inmediatamente al servicio de urgencias mas cercano:

• Dolor en el pecho o dificultad para respirar
• Perdida de conocimiento o convulsiones
• Sangrado severo que no se detiene
• Pensamientos de hacerse dano a si mismo o a otros
• Sintomas de derrame cerebral (debilidad facial, dificultad para hablar)
• Reacciones alergicas severas
• Cualquier situacion que ponga en riesgo inmediato su vida

10. Consentimiento y Revocacion

Al aceptar este consentimiento, usted declara que:

• Ha leido y comprendido completamente este documento
• Ha tenido la oportunidad de hacer preguntas y estas han sido respondidas satisfactoriamente
• Acepta voluntariamente recibir servicios de telesalud
• Comprende las limitaciones y riesgos descritos en este documento
• Autoriza el tratamiento de sus datos personales de salud conforme a nuestra Politica de Privacidad

Derecho de Revocacion

Usted puede revocar este consentimiento en cualquier momento, sin necesidad de expresar causa alguna. La revocacion:

• Debe realizarse por escrito al correo legal@humanolab.ai
• Surtira efectos a partir de su recepcion
• No afectara los servicios ya prestados antes de la revocacion
• Puede implicar la imposibilidad de continuar recibiendo servicios de telesalud

11. Marco Legal Aplicable

Este consentimiento y los servicios de telesalud se rigen principalmente por la legislacion colombiana:

• Ley 1419 de 2010 (Ley de Telesalud en Colombia)
• Resolucion 2654 de 2019 (Parametros para la practica de telesalud)
• Resolucion 3100 de 2019 (Habilitacion de servicios de salud)
• Ley 1581 de 2012 (Proteccion de Datos Personales)
• Ley 23 de 1981 (Etica Medica)
• Demas disposiciones aplicables en materia de salud y proteccion de datos

Para usuarios en México, Argentina o Estados Unidos, los servicios se prestan adicionalmente conforme a las regulaciones de telesalud aplicables en cada país.

Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdiccion de los tribunales competentes de Bogota D.C., Colombia, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

12. Contacto

Si tiene preguntas sobre este consentimiento o los servicios de telesalud: